FAQ よくあるご質問

新型コロナウイルスに伴う対応について

店舗ではどのような感染症対策を行なっていますか?

現在ヴァニラでは、厚生労働省から発表されました「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」に基づき、お客様と従業員の安全確保の観点から、消毒や社会的距離への配慮など、様々な感染防止対策を実施しています。お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、店舗でのお時間を安心してお楽しみいただく為に、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

新型コロナウイルス感染防止対策

出入り口にアルコール消毒液を設置しております。

ご来店いただいた皆様に、入口にて、手指のアルコール消毒・検温チェック・アンケートのご記入をお願いしております。

店舗の換気・および備品の消毒について

店内の換気のため、定期的に入り口の扉を開けて営業させて頂いております。また、店内の床・棚・テーブルをはじめ、接客に伴う備品や、店内のドアノブ等、お手元が触れる頻度の高い箇所のアルコール消毒をおこなっております。

スタッフについて

全スタッフがコロナワクチン接種または、定期的なPCR検査を行い、陰性結果をいただいております。さらに、手洗い・うがい・手指のアルコール消毒を徹底し、感染防止に努めています。また、接客時もマスク着用にてご案内をさせて頂いております。

ジュエリーの除菌、清掃を強化して行っております。

ご使用・ご試着後のリングや接客スペースは、その都度しっかり除菌して、皆様が安心してリングをお選び頂けるように努めております。

店内の混雑回避による来店予約の推奨

店内でのお客様同士のソーシャルディスタンスを保つために、事前のご来店予約を推奨させて頂いております。混雑時には入店制限を設けるほかに、ご予約のお客様を優先的にご案内させて頂いております。

従業員に対する取り組み

・全スタッフがコロナワクチン接種または、定期的なPCR検査を行い、陰性結果をいただいております。
・出勤後、必ず検温し、発熱や咳などの症状がないことを確認してから接客を行うよう指導しております。また、微熱・発熱かつ咳などの症状がある場合は、出勤を控えるよう指導しております。
・店内・および職場に複数設置した手指消毒液により、入室時の手指消毒を徹底しております。
・勤務中や帰宅する際に、こまめに手洗い・うがい・手指消毒をしております。
・換気ができる場合は、定期的に窓などを開けて空気の入れ替えを実施しております。

ご来店いただくお客様へのお願い

誠に恐縮ではございますが、ご来店のお客様に以下のご協力をお願い申し上げます。

・ ご来店時には、必ずマスク着用・アルコール消毒・検温チェック・アンケート記入のご協力をお願い申し上げます。
・ 非接触式の体温計にて、お客様の体温を確認させて頂きます。体温が37.0度以上の場合はご入店をお断りする場合がございます。
・ 咳・倦怠感のあるお客様、息苦しさ、嗅覚や味覚の異常症状があるお客様は、恐れ入りますがご来店をご遠慮願います。
・ 同居家族や身近な知人に感染が疑われるお客様は、恐れ入りますがご来店をご遠慮願います。
・ 緊急事態宣言地域および、まん延防止等重点措置の該当エリアへの滞在・移動が1ヶ月以内にあり、帰省後2週間以内のお客様はご入店をお断りする場合がございます。
・ 海外渡航歴が1ヶ月以内にあり、帰国後3週間以内のお客様は、恐れ入りますがご来店をご遠慮願います。
・ 上記内容に該当されるお客様には、PCR検査もしくは抗原体検査をお願いさせていただく場合もございます。あらかじめご理解・ご了承のほど、何卒お願い申し上げます。

対面手渡し以外の方法による商品のお受け取りについて

ご希望のお客様には、配送によるご納品をお承りしております。ご希望の場合は各店舗までお申し付けくださいませ。

店舗のご案内