アフターサービス・お手入れ方法について
アフターサービスを受けるのに、来店予約は必要ですか?
ご予約なしでもお受けいただけますが、前もってご予約をいただけますとお待たせすることなくスムーズにご案内させて頂きます。また現在ヴァニラでは、新型コロナウイルス感染症対策の一環といたしまして皆様に来店予約のご協力をお願いしております。そのため当店では、事前にご予約をいただいたお客様を優先してご案内しておりますので、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
また、土曜日・日曜日・祝日は混雑が予想されますので、ご予約のないお客様はお待ちいただくか、ご来店日時を改めていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。来店予約は、ご予約専用のフォーム、またはお電話にてお承りしております。
営業時間・定休日について
営業時間は11:00〜19:30、火曜日定休日(祝日は営業)となります。
その他、年末年始などの特別営業日につきましては、当ホームページの「INFORMATION」にあります、各月間の「営業日のお知らせ」をご覧くださいませ。
当日ご予約についての注意点
当日来店希望の場合は、ご希望時間の1時間前までに、必ずお電話にてご予約をお願いいたします。
当日WEBからご予約の場合、コンシェルジュが接客のため、メールの確認および、ご返信・ご連絡が遅くなる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
また、営業時間外にご予約の場合、メールの確認および、ご返信・ご連絡が遅くなる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
店舗のご案内
アフターサービスについて
商品に保証書はついてきますか?
婚約指輪と結婚指輪のアフターサービスは、どのような内容ですか?
サイズを大きくしたり、小さくすることはできますか?
リングについた小キズを磨いてもらうことはできますか?
指輪のクリーニングはできますか?
指輪が歪んでしまったのですが、お直しできますか?
ダイヤが揺れている(取れてしまった)のですが、お直しできますか?
内側の刻印を、入れ直してもらうことはできますか?
修理の納期は、どれくらいかかりますか?
修理代金は、どのくらいかかりますか?
アフターサービスを受けるのに、来店予約は必要ですか?
購入店舗以外でも、アフターサービスを受けられますか?
修理をお願いしたいのですが、自宅が遠方でなかなかお店に行けません。どうしたら良いですか?